鄧州網訊“還好有勝利派出所戶籍民警熱情周到的服務，特事特辦，我父親才能順利辦理身份證!”近日，市民劉女士拿著父親的臨時身份證激動地說。

10月25日上午，劉女士焦急地來到勝利派出所戶籍室，想為父親補辦身份證。原來，劉女士的父親因病在南陽住院，住院期間不慎將身份證丟失，無身份證就無法取藥、辦理出院等相關手續。

按照戶籍管理規定，補辦新身份證需要到派出所采集指紋人像信息，以老人現在的身體狀況根本無法下床，更別說到派出所采集信息了。加之疫情管控期間，各醫院都提升了疫情防控等級要求，嚴格管控人員隨意流動，避免出現交叉感染，民警也不得隨意進入醫院為老人采集人像信息。

為了解決當前的困難，戶籍民警阮臻臻立即同局戶政科聯系，在得到戶政科的批示報備后，為老人開通特殊人群辦證渠道。隨后，阮臻臻通過手機添加了在醫院陪護老人的家屬微信，通過視頻連線核實老人情況后，當場為老人受理了身份證補辦手續，并為其申請辦理了臨時身份證交到劉女士手中。