鄧州網訊 為進一步提升政務服務水平，樹立良好社會形象，提升窗口服務滿意度，近日，市政務服務和大數據中心深入開展“文明服務我出彩 群眾滿意在窗口”活動，踐行“我為群眾辦實事”的宗旨。

該中心實施首問負責制、承諾服務制、一站式辦理，推行“互聯網+政務服務”，推進審批“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”和并聯審批;鼓勵窗口工作人員使用“歡迎”“謝謝”“請”“再見”等文明用語，禁止使用“我不懂”“不歸我管”“我不知道”等文明忌語。

同時，辦事窗口堅持便民利民的服務宗旨，創建舒適便捷的辦事環境。大廳配備了休息座椅、熱水，設立了志愿服務站;擺放紙筆、老花鏡、醫藥箱等，為群眾提供溫馨服務。設立咨詢臺，配備咨詢員、引導員，為辦事群眾提供高效、便捷的服務。

該中心相關負責人表示，通過開展活動，提升了窗口工作人員的能力素質，增強了文明服務意識，以更文明的態度、更完善的設施、更優質的服務，不斷增強每位辦事群眾的獲得感、幸福感、體驗感。