鄧州網訊 為了讓領導干部“零距離”服務企業、群眾，全面了解企業和群眾難點、痛點、堵點，不斷優化便民利民舉措，持續優化轄區營商環境。連日來，陶營鎮以“觀念能力作風建設年”活動為契機，開展“站所長坐窗口，走流程”活動。該鎮農業、人社、國土和司法等站所負責人坐窗口，給來訪群眾、企業走流程辦手續，面對面提供服務。

活動中，各站所負責人與辦事群眾、企業對接，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，從事前咨詢開始，疫情防控、排隊取號、表格填寫、事項審批、辦理辦結等環節全程服務，著重關注一次性告知、咨詢引導、熱線服務、網上查詢、服務指南、辦事秩序、表格設置、自助辦理和投訴監督等關系群眾辦事體驗的環節，深入查找糾治事項辦理中的循環證明、重復證明、奇葩證明，持續改進流程體驗和辦事效率。

此次活動的開展，讓站所負責人從“管理視角”轉換為“服務視角”，通過沉浸式參與體驗審批服務，躬身入局，到服務一線現場辦公，第一時間解決處理辦事企業群眾反映的 “堵點”“痛點”“難點”問題，把群眾事當家事辦，想盡辦法讓事能辦成，積極為辦事群眾開展代辦、延時等服務，讓辦事群眾辦成事、少跑腿，打造群眾100%滿意服務窗口。