鄧州網訊  近日，市人民法院穰東法庭調解一起因窗戶漏水引發的承攬合同糾紛案件，通過法官耐心細致地釋法說理，促成房主與商戶達成和解，既維護了消費者的合法權益，又保障了商戶的正常經營，生動詮釋了“小案事不小、小案不小辦”的司法理念。

2024年1月，原告與被告口頭約定安裝斷橋鋁窗戶。然而雨季來臨后，窗戶出現漏水現象，導致原告遭受損失。多次協商未果后，原告將被告訴至法院，要求拆除窗戶，退還錢款。被告則認為漏水系極端天氣所致，愿意密封加固窗戶，但不愿退款，雙方矛盾持續升級。

承辦法官受理案件后，意識到該案雖標的不大，卻直接影響群眾居住安全與商戶商譽。為避免“一判了之”激化矛盾，法官采取背對背調解模式，一方面向商戶釋明《民法典》承攬合同質量責任條款，引導其正視問題，另一方面向原告分析訴訟可能產生的成本，建議合理調整訴求。經過多輪“背對背”調解，雙方最終達成一致調解意見。

下一步，市人民法院將繼續立足審判職能，牢固樹立“小案事不小、小案不小辦”理念，用心用情推動案結事了人和，為群眾提供有溫度的司法服務，為轄區經濟社會高質量發展提供有力的司法保障。