鄧州網訊 為了提升服務質量，優化審批流程，近日，市民政局圍繞精簡申請材料等措施以建立更加便捷、高效、優質的政務服務平臺，全力營造一流的營商環境。

市民政局大力推進線上業務辦理，依托河南政務服務網、豫事辦等平臺，實現“一站式”網上集中行政許可審批，努力實現“最多跑一次”的目標。市民政局64項政務服務審批事項已經全部納入河南省政務服務網統一管理，除法律法規規定必須到現場辦理的事項外，均可實現網上辦理。凡是符合法定受理條件、申報材料齊全的原則上一次辦結，切實做到“一網受理、一次告知、一次辦妥”。

此外，市民政局還規范了窗口標準服務，建立了健全首問負責制，一次性告知、容缺受理、按時辦結等各項機制。明確每一個事項名字、法定依據、申報材料、辦理程序、聯系方式以及辦理流程圖，讓辦事群眾和企業一目了然、心中有數。

同時，市民政局還注重規范服務行為標準，對工作人員定期進行業務培訓，使其熟練掌握相關法規、政策，實現一崗多能。在窗口全面推行文明、廉潔、高效服務，工作人員做到受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。

為了保障政務服務“滿意度”， 市民政局對接河南省政務服務“好差評”系統，確保及時接收、分析研判辦事群眾的反饋事項，并安排專人回訪核實，從根源解決問題，極大提升了辦事群眾的體驗感和獲得感。據悉，今年以來，市民政局民政窗口政務服務“好差評”滿意度100%。