鄧州網訊 2023年以來，市醫保局圍繞學習貫徹黨的二十大精神，堅持以保障民生為己任，以推動醫保事業高質量發展為目標，以貼心、暖心的服務為出發點和落腳點，不斷提升群眾的幸福感、獲得感。

“幫代辦”化解“急難愁”

“不要著急，請你稍等一下，我們正在審核材料手續，你先把銀行卡賬戶留下，之后便不需要再過來了，報銷的醫療費用直接會打到你的銀行賬戶上。”

“小姑娘，太謝謝你了，你們的服務太好了，來之前我還擔心我歲數大了不會辦理，沒想到現在報銷這么方便。”1月21日，正在辦理醫療報銷業務的楊女士笑著說。

當天為她辦理業務的正是市政務服務大廳醫保業務窗口的“幫辦代辦員”高珠珠，一大早看到楊女士著急為難的樣子，于是便積極地引導她，按規范流程，一對一的辦理醫保業務。

“在醫保業務窗口前，經常有‘老、弱、病、殘、孕’和外地趕來辦理業務的特殊人群，針對這樣的情況，我們推出‘幫辦代辦’工作，由工作人員輪流擔任醫保“幫辦代辦

員”，一對一為他們服務。”高珠珠說，為努力打造高效便捷醫保服務環境，醫保局按照能合則合、能簡則簡的原則，整合辦理環節、精簡辦理流程，努力做到“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”，爭取“一次都不跑”，實行“一對一”的跟蹤服務，了解群眾辦事訴求，讓群眾能真切感受到醫保服務的溫度。

精準發力推動征繳

近期，無論是在背街小巷還是在村莊小組，都能看到穿著紅馬甲帶著小紅帽的志愿者們忙碌的身影，有的為群眾普及2024年醫療保險參保繳費政策，有的在幫助指導群眾繳費。

“大姐，今年的醫保交了嗎?你知道怎么交嗎?” 看到九龍鎮同心號村的村民一臉茫然，醫保局的志愿者立即遞送上了城鄉居民醫療保險征繳指南，詳細為群眾講解繳費方式。

據悉，2024年度城鄉居民基本醫療保險征收期延長至2024年3月15日，當前正是醫保繳費的關鍵時期，為切實做好城鄉居民醫保征繳工作，提高廣大群眾對醫保政策的知曉率、提高參保率，該局組織宣講團，深入各鄉鎮，通過發放宣傳單頁、現場講解的方式入戶宣傳，確保村民熟知醫保相關政策，提高政策知曉率。

嚴監管守牢“看病錢”

“看病就醫一定要去正規的醫院，一旦發現有虛構醫療服務、掛床住院的行為，要及時舉報，自覺抵制欺詐騙保違法行為，這些都是騙取醫?；鸬氖侄?hellip;…”近日，市醫保局組織開展醫?；鹦麄骰顒?，不厭其煩地為過往路人講解醫?；鸬闹匾?。

“醫?；鹗侨罕姷?lsquo;救命錢’，必須把醫?；鸬拿恳环皱X都用在刀刃上，真正讓最有需要的人受益。”該局相關負責人說。

為加強醫?；鸨O管，該局將日常巡查和重點監管相結合，實現日?；?、自查自糾和抽查復查“三個全覆蓋”，構建全方位監管新格局，并聘請人大、政協、社會團體、參保群眾代表等社會知名人士組成“醫保義務監督員”，實現了政府監管、社會和輿論監督的良性互動。

在此基礎上，該局還定期組織醫保業務培訓、政策宣傳進醫院、進藥店等活動，切實提高群眾醫保政策知曉度，共同守好人民“看病錢”，不斷提升人民群眾在醫保領域的獲得感和幸福感。

“醫療保障工作是事關人民群眾健康福祉的重大民生工程，我們要增強責任感和使命感，不斷完善醫療保障體系建設，切實把群眾需求放在首位，為群眾提供更加優質、高效、便捷的醫療保障經辦服務，打通醫保服務的‘最后一公里’。”該局黨組書記、局長馬艷霞表示。