鄧州網訊 “群眾利益無小事，一枝一葉總關情!政府始終把群眾利益最大化當做工作目標，對網民反映的問題，多次現場督促落實整改。感謝政府對民生工作的重視!”

“感謝人民網和書記留言板提供這樣的平臺，政府能夠想群眾之所想，急群眾之所急，努力解決老百姓心中‘急難愁盼’問題，點贊!”

近日，一條條暖心的留言出現在人民網地方留言板上……

今年以來，市委市政府堅持有呼必應、堅持完善機制、堅持跟蹤問效，用情用力做好網民留言辦理工作，解決群眾“急難愁盼”問題。今年12月，該局獲得“2023年度人民網網上群眾工作民心匯聚單位”榮譽稱號。

網民留言是政府和群眾的連心橋。為提高留言響應率，該局安排專人每天查看各級網民留言平臺，嚴把時限關，綜合運用線上線下等多種方式，對網民反映問題做到快速響應。該局定期不定期調度辦理情況，切實做到“民有所呼、我有所應、民有所求、我有所為”。

為確保網民留言辦理回復高效、準確、務實，該局對受理、轉辦、答復等各個環節全程跟蹤、動態監管;堅持“今天再晚也是早、明天再早也是晚”，迅速研判并下發交辦通知，由相關職能部門認領，并于7個工作日內回復核查辦理情況;對疑難復雜留言，逐一制定解決措施方案并督促跟進，確保件件有著落、事事有回音。

在網民留言辦理過程中，該局樹牢宗旨意識，做到出以公心、如同家事。該局工作專班對網民反映的公園直飲水不通、大東關摩托城占道經營、工資發放不及時、不動產證發放進度慢等問題，積極主動聯系協調，第一時間解決問題;突出問題導向，通過實地查看、加強留言人溝通等方式多方印證，確保辦理結果真實可靠，能夠解決的問題辦理到位;對譚廟水庫支渠攔網養魚問題，工作專班多次與留言人對接，并實地開展督查整改“回頭看”，最終問題得以徹底解決。