鄧州網訊  為持續深化“放管服”改革，切實促進人社政務服務工作提質增效，近日，市人社局領導干部深入政務服務大廳人社窗口開展領導干部“走流程”活動，以工作人員身份深入體驗相關辦事服務流程。

在社?？せ畲翱?，該局黨組書記、局長劉小莉以辦事群眾的身份對社?？せ顦I務進行全流程體驗，考察相關辦事流程是否通暢，并就如何進一步提升群眾滿意度與窗口工作人員進行探討。

在行政審批綜合服務窗口，劉小莉詳細詢問業務的辦理程序，通過與現場辦事群眾和窗口工作人員交流、探討，找痛點、破難點、疏堵點，以行之有效的舉措，使群眾反映的“問題清單”轉化為優化服務的“整改清單”，最后變成人民群眾滿意的“成效清單”。

隨后，該局召開了審計反饋問題自查整改工作會。該局要求工作人員要持續做好政務服務效能評價工作，根據各項評價指標查漏補缺，打造工作閉環，持續提升服務質量;要對電子監察系統中業務辦理進度進行實時監控，對超期情況及原因進行全面排查，促進政務服務效能再提升。

“下一步，市人社局將繼續以群眾滿意度為標尺，對辦事流程進行再優化、再改進和再提升，努力打造人社服務暖字招牌，為進一步提升我市營商環境貢獻人社力量。”劉小莉說。