鄧州網訊 “感謝黨感謝政府!感謝信訪工作人員!這么快就幫我把錢要回來了。”近日，桑莊鎮魯大哥在該鎮信訪辦激動地說。

據悉，魯大哥到鎮信訪辦反映包工頭拖欠其工錢及物料款遲遲要不回來的問題。該鎮信訪辦受理后，立即開展工作，和包工頭多次溝通，不到一個月時間，魯大哥被拖欠的工錢及物料款合計19968元全部支付到位。魯大哥非常滿意，并向桑莊鎮黨委政府送一面錦旗以表謝意。這只是我市源頭解決群眾訴求的一個縮影。

今年以來，在市委市政府的正確領導下，市信訪局超前謀劃，夯實責任，落實措施，以“楓橋經驗”“浦江經驗”的學習貫徹活動為依托，扎實開展京省訪源頭治理工作，全市信訪形勢大局穩定，持續向好。我市“零上訪”工作成效突出，目前“破零”村(社區)有16個。在此過程中，源頭治理發揮著重要作用。

市政府辦副主任、信訪局黨組書記、局長張清才介紹，“楓橋經驗”“浦江經驗”在指導實踐工作中有著重要意義。在信訪工作中“變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”是經過實踐檢驗，具有強大生命力與歷久彌新時代價值的工作方式，在信訪工作中貫徹落實“浦江經驗”，可以更好地踐行“發動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實現捕人少，治安好”這一“楓橋經驗”，從而實現信訪工作的源頭治理。

市信訪局堅持做好源頭預防、排查化解、解決問題、接訪下訪、領導包案、一崗雙責等制度落實落地。堅持“盯到天、盯到人、盯到事、盯到案、盯到過程、盯到結果”，一旦發現制度不落實現象，及時提醒，必要時啟動問責程序。

今年5月份，國家信訪局副局長孫建立一行對桑莊鎮“五級調解三融合一會審”源頭矛盾糾紛調解機制、花洲街道“一網一法一會”、十林鎮“一網一站、一周一會、一村一警”、鄉鎮信訪工作聯席會議實體化運作等亮點專題調研，給予充分肯定。

同時，該局把解決群眾訴求作為信訪工作的“第一要務”來抓，信訪工作注重有什么問題就解決什么問題，以問題的現場解決來增強群眾的滿意感、獲得感。

市信訪局人民來訪接待服務中心主任魏鵬飛表示，解決信訪問題要更善于從源頭處發力，避免小問題拖成大問題、一般性問題演變成信訪突出問題，實現社會風險化解的關口前移。

我市多次召開黨政聯席會、風險管控機制例會，專題研究解決復雜疑難信訪問題。每周召開市信訪工作聯席會議，安排部署信訪工作，研究解決信訪問題。

市信訪局網訪科負責人孫立杰說：“我們緊盯信訪業務規范化工作，注重業務辦理質效，信訪事項及時受理率、按期辦結率均為100%，鄉鎮信訪總量下降23.8%，初次信訪一次性化解率達96.3%，信訪事項群眾參評滿意率達96%以上。”

“下一步，我們將以信訪法治化建設為抓手，堅持和發展新時代‘楓橋經驗’，深化信訪源頭治理，創新工作方法，夯實各級責任，努力預防和減少信訪問題發生，確保信訪形勢持續平穩向好。”張清才說。