鄧州網訊 6月12日，市政務中心醫保窗口收到一份特別的快遞，一只精美的木盒裝著一面印有“情系群眾解民憂 熱情周到暖人心”的錦旗，原來是趙集鎮尚寨村的王女士跟隨兒子長期在廣西居住，由于路途遙遠，只能通過快遞送錦旗的方式表達感激之情。

據了解，王女士患病后在南陽醫專一附院治療，出院后需要繼續使用門診特定藥物進行后期治療，由于要跟隨子女到外地生活，門診特定藥品跨省異地就醫無法直接結算，買藥、報銷成了難題。在她為難之時，給醫保窗口的幫辦員取得了聯系，建議病人采取“雙通道”的形式重新申請購藥，為了確保病人及時用到藥品，幫辦員協調門診特定藥品的申請、變更，到“雙通道”藥店確定是否有藥、是否可以郵寄等細節問題，最終將藥品順利送到病人手中。

“一面錦旗既是對醫保工作人員的肯定，更是對醫保經辦隊伍的鞭策，承載的是一份沉甸甸的責任與擔當。下一步，醫保局將堅持把保障參保群眾的醫保待遇作為檢驗工作的重要標準，不斷優化經辦流程，提高服務效率，為參保群眾提供熱情、耐心、規范、高效的醫保服務，真正使醫療保障經辦工作解民意、惠民生。”該局相關負責人表示。