鄧州網訊  為全面了解廣大企業、群眾對政務服務工作的真實感受，進一步提升政務服務質量，近日，市政務服務和大數據中心組織開展了窗口服務滿意度問卷調查活動，了解辦事群眾心聲，優化工作流程，提升政務服務水平。

據了解，調查問卷內容主要涉及政務服務辦事流程、大廳辦事環境及工作人員服務態度、辦事效率、廉潔自律等滿意度調查，并征求群眾對政務服務工作的意見和建議。市政務服務中心專門組織工作人員利用群眾排隊等候時間逐人發放，就問卷內容為群眾答疑解惑。

“窗口服務滿意度問卷調查活動的開展，拉近了窗口工作人員與辦事群眾的距離，鞭策著窗口工作人員不斷在實踐中改進和創新工作方法，更好地為廣大辦事群眾服務，從而不斷提升群眾滿意度和獲得感，使政務服務工作更上新臺階。”該中心相關負責人說。

下一步，市政務服務和大數據中心將對調查問卷反映出的薄弱環節和征求的意見建議進行歸納分析，匯總整理后反饋至相關窗口單位，要求研究制定切實可行的整改措施，切實轉變工作作風，增強服務意識，補齊短板，使政務服務工作得到質的提升，助力優化全市營商環境。