鄧州網訊 今年以來，為進一步優化營商環境，市城管局大力解放思想，大膽改革創新，主動擔當擔責，堅持一切以人民為中心，一切為經濟發展和項目建設服務，圍繞“當好城管‘店小二’，做好群眾‘服務員’”，多措并舉提升服務效能，創優營商環境。

“現在辦裝修證真方便，只需要給負責這片兒的城管工作人員打個電話，他們就上門服務，真省心。”近日，在穰城路經營瓷磚生意的商戶王某高興地說。

據了解，市城管局全面推行“一網通辦、一窗受理”，加快線上和線下的全面融合，實現智慧政務，21項政務服務事項全部在河南政務服務網上面實現“一網通辦”和“前臺綜合受理、后臺分類審批、統一窗口出件”的“一窗受理”新政務服務模式。同時，該局推出送證上門服務，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，實現從“最多跑一次”到“零跑腿”，切實提高企業和群眾辦事的獲得感、滿意度。

此外，為降低企事業單位、社會團體及群眾辦事的時間成本，有效提升行政效率，按照“環節最少、程序最簡、時間最短、效率最高”的要求，對政務服務事項流程進行再梳理，優化審批流程，簡化審批環節，壓縮承諾辦結時限。目前，市城管局政務服務事項全部為即辦件，承諾審批時限在法定時限的基礎上平均減少90%，同時建立政務服務“承諾清單”，在城管局微信公眾號上公開承諾，接受社會監督，為打造“四最”政務服務奠定了堅實的基礎。

與此同時，市城管局聚力解決企業和群眾反映的難點、堵點、痛點問題，真心實意與企業、群眾面對面、心貼心，深入溝通交流，以“情感上暖心、行動上貼心、措施上用心、付出上盡心、機制上順心、關系上無私心”的“六心”服企精神，努力實現“審批最少、流程最優、體制最順、機制最活、效率最高、服務最好”的“六最”營商環境目標，全力當好有呼必應、無事不擾的城管“店小二”和群眾“服務員”，推深做實“萬人助萬企”活動，變“坐等上門”為“主動上門”。

“今年以來，我局已與我市50余家重點簽約項目主動對接，建立工作臺賬，介紹政務服務事項并提供一次性告知單。同時建立審批服務綠色通道制度，優化審批事項辦理流程，實行專人導辦，推動審批提速。”該局相關負責人介紹。

在此基礎上，全力打造“主動服務型”城管，把最優質的城管服務推移到最靠近群眾的地方，在城管驛站推出政務事項“前置服務指導”、“上門服務”和“幫辦、代辦”服務，打通為民服務的“最后一米”，使其成為服務百姓的平臺、聯通民心的橋梁，實現服務群眾“零距離”，讓群眾在“零距離”服務中有更多更充實的獲得感。

今日鄧州了解到，為解決群眾“上班時間沒空辦事，休息時間沒處辦事”的困擾，堅持深化“一次辦好”改革，提供預約服務、上門服務、延時服務，消除工作時間空檔，進一步拓寬服務渠道、提高服務效能，截至目前，已累計為辦事群眾和企業提供預約延時服務20余次，讓企業、群眾不跑空路，最大限度節省辦事時間，切實做到政務服務的便民化，全面提高群眾和企業的滿意度、獲得感。

“我局全面貫徹落實省、市關于優化營商環境的決策部署，深化‘放管服’改革，牢固樹立‘項目為王’工作導向，扎實開展‘我為群眾辦實事’和‘萬人助萬企’活動，創新方式，多措并舉，充分發揮城市管理助推城市經濟發展的‘店小二’作用，全面推進政務服務‘馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦’，讓企業和群眾‘好辦事、能辦事、辦成事’，用最短的時間、最快的速度，把服務企業和群眾的事項一次辦好，增強企業和群眾獲得感，提高企業和群眾滿意度。”該局局長張超表示。