鄧州網訊 “企業刻制印章是否免費?”“給新生兒上戶口需要什么材料?”日前，市紀委監委駐市公安局紀檢監察組組長楊波以普通群眾的身份在市政務服務中心公安專區窗口問道。

為精準查找并解決群眾在辦事過程中遇到的痛點、堵點、難點問題，該派駐組結合市紀委監委開展的“轉作風、提效能、促發展”作風建設專項整治和優化營商環境集中整頓活動，緊盯公安服務窗口，一線監督優化服務。

“親身辦”前，楊波提前梳理公安窗口企業審批辦理事項、業務工作流程、權力運行風險點和群眾關心的熱點難點問題，帶著問題開展監督，提高監督的針對性、實效性。

楊波來到二樓公安政務服務專區出入境業務窗口，咨詢辦理出國證件及證件簽注的相關流程。在印章刻制窗口，他以開辦企業負責人的身份，向工作人員詳細咨詢新辦企業首次刻制印章的免費政策和辦理流程。最后，他又以投訴群眾的身份，到“辦不成事”服務窗口進行了投訴咨詢。在“親身辦”中，楊波通過角色轉換、流程體驗和訪談辦事群眾滿意度等方式，近距離查看窗口單位及工作人員出勤到崗、工作紀律、服務態度等情況，楊波對體驗中發現的問題及時進行了反饋，并要求要進一步優化服務。

楊波表示，下一步，駐市公安局紀檢監察組將以強監督促強監管、強落實，讓公安便民服務窗口真正成為方便群眾辦事的滿意窗口。