鄧州網訊 近期,在市煙草公司銷毀違章假冒香煙過程中,為保證銷毀活動客觀、真實,市公證處公證人員對假煙的運輸、清點到銷毀的過程,進行了現場監督,與煙草公司合力打擊假冒偽劣產品案事件,保護老百姓合法權益,為全市的經濟發展保駕護航。
據公證處相關負責人介紹,今年以來,市公證處以“觀念能力作風建設年”活動為契機,深入學習貫徹習近平法治思想,積極轉變觀念,改進工作模式,優化公證服務舉措,全面加強公證行業隊伍建設,觀念能力作風建設活動取得了顯著的成效,樹立了良好的公證形象。
為提高工作作風,公證處在樹立形象上入手,工作人員在工作期間著正裝,佩戴胸牌、黨徽,給辦事群眾樹立一種積極向上、充滿活力的新形象。在公證服務窗口,所有公證事項實行首問負責制和一站式服務,完善公證事項證明材料清單和一次性告知,確保群眾只跑一次腿就能把公證事項辦理完畢。同時,對公證事項進行梳理,按照規定,對不需要出具證明的事項進行簡化,方便群眾,提高辦事效率。
堅持一切以群眾利益至上,以群眾滿意不滿意作為評判工作做的好不好的唯一標準,相繼推出了“上門服務”“電話預約服務”“綠色服務”“節假日不打烊”“免費郵寄”等便民措施,為當事人提供有品質、有特色、有溫度的服務,讓老百姓早日體驗公證改革發展的“紅利”。同時,統一工作流程,做到四個統一,每日安排專職公證員統一接待當事人,統一解答公證事項,統一審核辦證材料,統一收費標準。
為了確保不走過場,見實效,公證處對標對表,認真整改,制定了《鄧州市公證處作風紀律整頓工作實施方案》,明確整頓重點,逐項列舉違法違規執業問題清單、人民群眾反應強烈的社會服務問題,建立了整改清單、明確了目標任務和方法步驟,通過自查自糾、組織查處、專項整治等措施,堅決清除害群之馬,整治了頑瘴痼疾。
在此基礎上,深化公證與法院合作,在配合法院依法執行過程中,由公證員全程錄音、錄像,認真清點物品,準確登記造冊,體現執行活動的透明規范,提高執行成效,切實維護勝訴當事人的合法權益。主動深入民營企業,發揮公證效能,開展“法治體檢”,幫助民營企業建立和完善經營管理規章制度,預防和化解企業經營風險,為企業合法有效運轉提供強有力的法治服務。
除此之外,還建立了公證回訪制度,每一個公證事項辦理結束后,當事人對辦理速度、辦理質量、問題解答等事項當場進行評價,凡是針對當事人評價為不滿意的,逐案查找原因,進行整改。
“我們以‘觀念能力作風建設年’活動為契機,不斷改進工作模式,優化公證服務舉措,大膽正視問題,深化流程再造,完善相關制度,對工作中存在的漏洞、短板予以整改,提高服務質效,切實滿足百姓公證法律服務需求。”公證處相關負責人說。