鄧州網訊  “來到醫保辦事窗口，同志們非常熱心、周到，很快就把我的‘愁心事’解決了，非常感謝你們。”近日，家住劉集鎮王堤村的王先生將一面寫著“醫保服務暖人心惠民政策聚民心”的錦旗送到政務服務中心醫保綜合窗口，對工作人員高效服務致以誠摯感謝。

據悉，不久前，王先生通過電話與醫保窗口工作人員咨詢省外就診的相關事項，工作人員們每次都耐心細致地為其解答，詳細告知其報銷所需材料。當得知王先生的家人因病在省外住院且花費數額較大，家庭已無力承擔高額費用時，工作人員考慮到諸多不便因素，便通過微信進行線上溝通，很快就為王先生解決了燃眉之急，于是便有了開頭的一幕。

“下一步，我們將進一步提升政治站位，強化服務理念，打造一流的服務環境，讓群眾能真切感受到醫保服務的溫度，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。”該局黨組書記、局長馬艷霞表示。