鄧州網訊  為深入推進醫保領域“放管服”改革，提高醫保服務能力，今年以來，市醫保局政務中心醫保窗口在優化服務效能、簡化報銷流程、減少報銷手續、縮短報銷時間上狠下功夫，全面推進醫保便民服務能力。

不久前，醫保窗口工作人員在為病人辦理醫保業務時，發現病人的手續資料不齊全，目前仍在醫院康復治療無人照看，高昂的醫療費使家庭已無力承擔。工作人員當即告知病人家屬先返回醫院照看病人，再以快遞的形式將資料發回，于是，在最短的時間內將患者的費用結算并轉賬，受到病人家屬的高度贊許。

據悉，受疫情影響，給縣域外住院病人直接報銷帶來了困擾，為減少群眾報銷來回奔波的辛苦，該局醫保窗口決定通過郵寄的方式解決醫保業務問題，為手續不全的病人提供便捷服務。據統計，近兩個月來，該局共收寄件60余份，第一時間通過電話告知病人結算后到賬的時間，減少病人的擔憂，不見面辦理業務方便了群眾辦事。

“以郵寄的方式為群眾辦理業務，是我局在‘觀念能力作風建設年’活動中，踐行‘我為群眾辦實事’的具體體現，用工作人員的辛苦指數換取老百姓的幸福指數，提高廣大群眾對醫保的信任。”該局相關負責人說。