鄧州網訊 今年以來，陶營鎮把政務服務標準化建設作為優化營商環境的一項重要工作來抓，高起點謀劃，高標準建設，高質量運行，努力把便民服務中心打造成聽民意、懂民心、解民憂、接地氣的服務陣地。

該鎮投入資金20余萬元對便民服務中心進行全方位提升改造，統一制作標準化的窗口標識牌、工作人員臺卡、辦事流程圖等，及時更新辦事指南、辦事須知、材料清單，方便辦事群眾查閱;設置綜合受理窗口、“辦不成事”窗口，實現行政審批“進一門辦理”“一站式服務”;積極推進“辦理證照免費包郵，助力最多跑一次”服務，減少群眾到現場申辦、取件的次數。

同時，該鎮對老年人、殘疾人等提供保姆式“一對一”的輔導幫辦服務，每季度在服務中心窗口開展“崗位大練兵、業務大比武”活動，并利用政務微信公眾號、村公示欄、微信群等方式開展宣傳教育，及時公開政務服務和優化營商環境的政策、措施、工作動態，全力營造良好氛圍。

此外，該鎮嚴格落實首問負責、一次告知、限時辦結、便民服務“十不準”等制度，各項制度上墻公示，鎮紀委對工作人員在崗在位、事項辦理等進行明察暗訪，對不作為、慢作為、亂作為等問題“零容忍”。

“下一步，我們將學習先進經驗做法，持續提升政務服務標準化、規范化建設水平，真正做到讓群眾滿意、企業滿意、社會滿意，推動各項工作再上新臺階。”該鎮相關負責人說。