“以前辦理公積金業務要跑簡陽或者龍泉驛，來回要花2小時。有了簡州新城公積金服務點，現在從公司過來，只要5分鐘就可以辦理了，方便太多。”在成都東部新區簡州新城政務服務中心的住房公積金服務窗口，來自交投簡州龍馬置業有限公司的陳女士說。

大學畢業兩年，在成都靈活就業的方女士可以繳存公積金了，“一直期盼著靈活就業人員可以繳存公積金，政策一出來我馬上就辦理了繳存，等買房時就可以享受公積金貸款的低利率。”

從靈活就業人員繳存公積金、公積金“繳存、提取、貸款”便民新政出臺，到新開設公積金服務窗口、積極推動住房公積金成渝一體化和成德眉資同城化……開展黨史學習教育以來，成都公積金中心秉承以人民為中心的發展思想，聚焦一項項惠民政策，落實一件件便民小事，堅持問題導向，強化機制保障，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，切實提升群眾獲得感和滿意度。

堅持問題導向 梳理形成55個“我為群眾辦實事”項目

作為一項服務于廣大人民群眾的公共制度，公積金制度是住房保障領域的重要基礎性制度，關系民生，連著民心。

2021年3月1日召開的全省黨史學習教育動員大會明確要求，扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，具體推進中要力戒形式主義“走過場”，以實際行動讓群眾看到新變化新氣象。

成都公積金中心扎實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極開展“局長進大廳”，與辦事群眾面對面，干部職工深入窗口部門、繳存單位、社區園區等基層一線，實施一系列調研走訪活動。

例如，為了解靈活就業人員參加住房公積金繳存的訴求，成都公積金中心先后開展10多輪調查，涉及樣本3萬余個，詳細摸底靈活就業人員的生活狀況、就業特點、收入特征、繳存目的、住房需求等70多個關聯維度。同時，輔以發放調查問卷、網絡理政、設置意見箱和熱線電話等方式，聽取群眾訴求。

經多方征詢，成都公積金中心收集到諸多群眾“急難愁盼”問題，如困難單位緩繳降比申請門檻較高、個人住房貸款還款壓力較大、業務在線辦理種類偏少、住房公積金區域協調發展推進不夠等。經分類梳理形成4張清單，共計55個“我為群眾辦實事”項目，涉及制度改革試點、營商環境建設、區域一體化發展、“跨省通辦”服務、信息系統升級、網點布局優化等領域。

攻堅克難 力求取得實際成效

民有所呼，我有所應。面對梳理出的55個項目，成都公積金中心黨史學習教育領導小組把群眾的所愿所盼作為當務之急，統籌指導，迅速部署，發動全體員工齊心協力貢獻力量，著力提升政策惠民、服務便民水平，全力確保“我為群眾辦實事”實踐活動出實招、見實效。

為有力支撐項目推進，成都公積金中心著手構建項目實施長效機制，將項目落實情況納入年度目標考核并加強跟蹤督辦;建立項目清單、實施臺賬和問題處理機制，確保項目按計劃有序推進;針對公積金新政落地和新系統建設重點項目，部署專項攻堅行動，多方抽調人力投入到具體項目的推進工作中，加班加點推動落實;加強對標學習、交流互鑒，以扎實的工作成效，讓群眾看到實實在在的變化、得到真真切切的實惠。

以“靈活就業人員參加住房公積金制度”政策為例，自去年初成都獲批成為靈活就業人員繳存住房公積金試點城市以后，對照試點要求，成都公積金中心擬制落地任務清單，和成都銀行、天府市民云共同開展網上繳存及資金結算等功能的過渡性方案落地工作，充分依托擁有近千萬用戶的天府市民云APP的過渡性繳存方案，實現7×24小時線上辦理，并組織各歸集合作銀行等開展3輪近150人現場集中培訓、統一考核。

2021年8月16日，靈活就業人員參加住房公積金制度正式落地實施，靈活就業人員參與踴躍。截至去年底，共計開戶人數54753人、實繳人數25461人，成都開戶人數在全國首批4個試點城市中位居第一。該政策落地后，成都公積金中心又陸續深入社區、文創園區及高校開展跟蹤調研，深入了解靈活就業人員的反饋和訴求。

為了使公積金服務更加惠民便民，成都公積金中心還推動新一代信息系統上線運行。通過制定《新政落地與新系統上線“百日攻堅”行動工作方案》，按照政策先行、宣傳培訓緊跟、新系統上線保障等重要內容倒排工期，跟蹤迭代優化，逐步穩定運行。

2021年10月8日，成都公積金中心新系統如期上線，支撐公積金繳存提取貸款新政同步落地。一方面，在政策惠民方面，實現購房、租房、還貸按月提取，有效降低了群眾住房消費壓力;另一方面，在服務便民方面，通過手機APP、網上辦事大廳、天府市民云等13個渠道，可在線辦理50余項公積金業務，90%以上業務實現“全程網辦”。截至2021年底，手機APP注冊用戶數突破78.8萬人，累計辦理業務171萬筆，線上業務辦理率超90%，真正實現“一次不用跑”或“最多跑一次”的便民服務。

針對在調研中發現的困難單位緩繳降比申請門檻過高的問題，成都公積金中心創新實施“雙向差異化繳存”“緩繳降比”等政策，助力企業降本減負。截至2021年底，累計支持1937家民營企業減負約2908萬元。2021年10月，成都公積金中心支持民營企業改革發展的創新做法被國家發展改革委作為典型經驗向全國推廣。

持續推進將“我為群眾辦實事”進行到底

“開設了新窗口，辦理公積金業務不用跑遠路。”

“公積金新系統上線，90%以上的業務都能網上辦了。”

“住房公積金成渝一體化，兩地聯辦少跑路。”

“公積金按月提取，每個月的生活壓力輕了。”

“成德眉資公積金貸款同城化，4市‘互認互貸’，異地買房更給力。”

……經過成都公積金中心近一年的團結奮戰、攻堅克難，一項項關系民生的公積金新政落地，一條條便民惠民新舉措實行，55個“我為群眾辦實事”項目全部如期完成。

成都公積金中心相關負責人介紹，“中心已將‘鞏固深化黨史學習教育成果’、持續推進‘我為群眾辦實事’實踐活動列入2022年重點工作任務。”結合2021年開展“我為群眾辦實事”實踐活動的具體情況和自身實際，成都公積金中心將以項目化的思路，從調研工作機制、項目立項機制、過程管控機制和效果評估機制等方面著手，持之以恒推動黨史學習教育常態化長效化。

服務無止境，永遠在路上。下一步，成都公積金中心將篤行不怠，做好“四個持續”：持續聯系群眾開門問需，持續拓展住房公積金制度受益群體，持續優化公積金繳存使用政策，持續抓好線上線下服務，全力答好“民生答卷”，著力打造更有溫度的公積金中心。(王意)