鄧州網訊  11月19日，全國百姓放心示范醫院表彰大會在北京人民大會堂隆重舉行。鄧州市第一人民醫院被中華醫院管理學會授予“全國百姓放心示范醫院”稱號，成為我市縣級醫院中惟一一家獲此殊榮的醫院。該院院長、內科主任醫師趙文炳被評為“全國百姓放心示范醫院優秀管理者”，受到大會表彰。

    全國推薦百姓放心醫院活動，是由全國人大指導、全國政協監督、中華醫院管理學會在全國醫療衛生系統開展的一次將醫院交給社會評價、由百姓評判的全國性創建活動，活動歷時3年，堅持嚴要求、嚴把關、嚴篩選、嚴推薦的原則，經過“明明白白看病”、“醫療優質高效”、“綠色醫療環境”三個主題的創建達標，最后從三個主題全部達標的醫院中推薦“全國百姓放心示范醫院”。

    2002年初，鄧州市第一人民醫院自我加壓，在南陽市縣級醫院中率先報名，把創建“百姓放心醫院”活動作為加強醫院自律、打造服務品牌的有效載體。醫院以百姓“放心、明白”為主題，以醫療管理零缺陷、醫療服務零投訴、醫患關系零距離為目標，強力實施科技興院戰略，率先在全國縣級醫院首家利用外國政府貸款210萬美元，高起點引進了螺旋CT、直線加速器、C型臂等高科技設備，并自籌資金購置了磁共振、數字化彩超，使醫院萬元以上高新醫療設備達192臺（件）。醫院通過實施引進緊缺人才、用好現有人才、培養后備人才、儲備未來人才的四步戰略，高起點培養人才，以新技術、新業務開展提升醫院競爭力，搶占醫療制高點。2002年以來，先后成立了微創治療中心、介入治療中心、腫瘤治療中心和新生兒監護中心，開展全髖關節置換術、小兒腦癱治療等新技術、新項目52項。醫院被衛生部確定為全國顱內血腫微創清除技術協作醫院和國際緊急救援網絡醫院，連續兩年在河南省醫療質量百項考評中榮獲二級綜合醫院第三名、第二名。

    “形象樹院”是醫院發展的有力保障。醫院3年來先后投入200余萬元，對舊病房樓進行了全面裝修改造，配置安裝了中心吸痰、中心吸引、中心呼叫等先進設備。醫院為了讓病人放心、安心、舒心，在全省醫院中率先與患者簽訂“醫患合約”，在南陽市醫療單位中首家承諾“120”救護車24小時免費接運急危重患者，并相繼推出“醫后服務”、“三星級護理”、“首問負責制”等40余項貼近患者、方便患者的新舉措。今年又成立健康服務中心和急救救援隊，在南陽市醫療系統首家開通800免費咨詢電話，形成了獨具特色的規范服務、跟蹤服務等服務體系，使醫院取得了社會滿意、百姓放心、醫院發展的三贏效果。3年來，醫院門診人次、住院人次分別遞增17．6％、18．4％，患者對醫院平均滿意度達98．6％，業務收入比2001年翻了近一番。