在宅家就是為社會做貢獻的疫情下，在到處跑不是去殺人就是自殺的輿論中，市供電公司為了180萬人民群眾安心在家可靠用電，為了保障醫院、醫療器械廠家等重要地方的供電，在因居民宅家而供電負荷達到歷史最高情況下，他們全員出動，加強值班力量，待命而發，從供電保障、電網運維、供電服務等方面入手，全力做好供電保障和優質服務工作。

全體領導班子到崗到位，做好疫情防控工作。全面落實上級疫情防控要求，迅速成立以黨政正職為組長的保電領導小組，抓好疫情防控保電工作。領導班子成員全天候在崗，為疫情期間電網安全有序運行提供堅強保證。公司總經理吳立中帶領共產黨員服務隊走訪我市乾云醫療有限公司，了解企業生產情況，幫助解決用電問題，確保開足馬力生產。同時為一線員工采購隔離衣等防護用品，確保員工疫情期間值守安全。積極履行市委市政府分配工作任務，成立黨員突擊隊，支援我市社區疫情防控工作。

守護33座變電站，保障電網安全運行。該公司結合抗疫保電實際情況，做好變電站值守工作。強化設備運維，密切關注所轄變電站負荷情況，開展夜間巡視和帶電檢測，增加設備巡視頻次，加強對重要變電站、線路設備的運行維護。因為疫情保電特殊性，必須保障主網運行可靠性，該公司統籌安排變電站運維值班模式，對變電站啟動應急值班制度，每個變電站加強不間斷值守，為鄧州電網穩定運行做好保障。對全市152條10千伏線路安排專人巡線，2人一組每天巡視，7個運維中心搶修人員24小時在崗，確保線路故障第一時間得到處理。今年鄧州電網負荷較去年同期增長6%，因為措施到位，保障有力，保障了電網穩定運行。 

運維人員定人定責，保障重點客戶用電。定點醫院供電可靠性關乎患者生命安全。該公司對設有發熱門診的鄧州市中心醫院等5家醫院提升保電級別，實行“一家一案一策”保電，每家醫院設保電責任人1名和維護人員2名，負責處理突發事件。對五家醫院涉及的2個110千伏變電站和8條10千伏線路實施重點監控，15名現場運維人員、16名變電運維人員和16名線路運維人員分別定人定責到位，確保重點區域供電無憂。對涉及醫療防護器材生產企業供電的變電站、供電線路加強巡視監測，確保供電設備穩定運行，科學安排電網運行方式，優先保證醫用耗材生產企業生產用電。安派專人每天上門協助企業開展用電設備巡查，全力確保醫用耗材企業開足馬力生產。加班加點連續施工，48小時為鄧州市中心醫院新增發熱隔離病房送電，組織運維人員對5家疫情定點醫院供電線路設備進行全方位、無死角特巡，發現隱患及時消除，確保了重點客戶疫情防控期間電力可靠供應。

搶修人員快速行動，保障臺區設備穩定運行。“竹園用戶故障以排除，我們馬上趕到九小后臺區搶修。”這是2月7日上午，該公司城區配電運維分中心全力做好疫情防控供電保障的一幕。針對新型冠狀病毒肺炎疫情，廣大群眾都在家中隔離，防止疫情擴散，居民用電負荷較去年同比增長7%。特別是城區低壓居民用戶增長更多，導致故障較多。該公司從人員、車輛和搶修物資上予以保障，在全市設置搶修站點45個，各類搶修車輛40余臺，按照“故障不恢復，搶修不停頓”要求做好全市電力搶修服務，確保廣大客戶用好電。

客戶經理線上服務，保障客戶在家“辦電。飛沫和接觸是新冠病毒主要傳播渠道，為避免人群集聚 ，降低疫情傳染風險。該公司積極宣傳電e寶App、支付寶、微信繳費等多種線上交費方式，讓市民足不出戶就能獲得電費交納、電費查詢、故障報修、在線客服等用電服務，確保服務到位。對供電營業廳、人員密集辦公場所采取“無死角”衛生、通風、消毒工作，營業窗口人員全部采取安全防護措施。同時該公司29個供電所的服務人員臘月二十九到全部崗到位，一級客戶經理主動對接客戶服務，提升客戶線上辦理業務效率，有效降低疫情傳染風險。