鄧州網訊  今年以來，趙集鎮不斷深化政務服務便利化改革，創建“趙心辦”政務服務品牌，推進政務服務標準化、規范化、便利化，打造更加優質便捷的政務服務。

該鎮便民服務中心持續開展“你有事我來辦，我辦事你放心”主題活動，進一步提升政務服務效能，著力打造“作風一流、設施一流、管理一流、服務一流”的營商環境。

同時，主動征詢辦事企業群眾對辦事效率、服務態度等方面的意見和建議，集中解決辦事企業、群眾反映的流程不優、運轉不暢等問題，做到盡快解決、當面答復。加強業務培訓，不定期開展業務培訓與學習交流活動，提升便民服務中心工作人員服務能力，增強服務意識，打造“微笑”服務型窗口，切實提高辦事效率和服務質量。

此外，設立“專職”幫代+“網格”幫代，建立鎮“專職”幫代、村“網絡”幫代服務體系。強化幫辦代辦服務，在便民服務大廳設導辦臺，選配專職幫代人員，進行一次性告知，并全程指導、協助辦事群眾填表單、印資料、辦業務;網格內由網格員進行宣傳、咨詢答疑、業務幫代辦、上門服務，無縫發揮“網格”幫辦作用，將服務送到群眾“家門口”。