白牛鎮架起為民服務連心橋

2015-07-23 08:20:48 作者：楊迪王言來源：

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    鄧州網訊 寬敞舒適的休息區，開放式的服務窗口，為群眾免費提供的飲水機、電腦、打印機、無線網絡等設備一應俱全，工作人員態度熱情，為民辦事耐心細致……這是近日記者在白牛鎮為民服務中心所看到的情景。

    該鎮黨委書記魏飛告訴記者：“建設為民服務中心就是為了改變老百姓心目中機關‘門難進、臉難看、事難辦’的印象，真正架起一座干群連心橋，踏踏實實為民服務?！?BR>
    完善硬件設施為民寬心解憂

    該鎮為民服務中心位于白牛公園一隅，總建筑面積2000余平方米，進入大廳，巨大的電子顯示屏上滾動播放著辦事程序和收費標準，開放式的服務窗口掛著溫馨的服務標牌。

    記者了解到，該中心還配置了網絡室、培訓室、小型圖書館、體育活動室等，免費向公眾開放，讓群眾在辦事等待之余提升自己，極大地方便了群眾生活。該鎮黨委副書記陳祖瑞說：“近年來，我們立足于‘群眾動動嘴，干部跑跑腿’的原則，切實轉變群眾對機關‘事難辦’的印象，采取部分鎮直單位整體入駐、集中辦公模式，使村民在服務大廳一站式辦理所需事項?！?BR>
    陳祖瑞告訴記者，建設鄉鎮綜合為民服務中心，就是本著讓群眾辦事“少跑一趟路、少進一扇門、少找一個人”的原則，建立開放、透明的服務平臺，使群眾容易、清楚、明白地辦理各項事務，這是該鎮健全完善基層為民服務體系、落實基層四項基本制度的重要舉措；更是服務民生、推動工作，解決聯系服務群眾“最后一公里”問題的實際需要。

    提供優質服務便民舒心高效

    “微笑服務是轉變機關工作作風的一大法寶，讓群眾不再感覺機關工作人員‘臉難看’了，也讓工作人員感覺工作可以更好地開展了?！痹撴偩C合為民服務中心主任倪書玲告訴記者，工作中時刻面帶微笑，不是領導要求，不是條例規定，是發自內心真誠的表達，因為它連著群眾的心。

    正在服務大廳辦理農村低保的王大娘開心地說：“沒想到咱鎮里的為民服務中心服務態度這么好，辦事效率這么高，這在以前真的不敢想，對我們老太太來說實在是太方便了?！睘槊穹罩行膶w和個人申請辦理的事項實行開放式辦公，包括服務人員公開、服務程序公開、辦結時間公開、收費公開，十分方便。村民們來辦事時，工作人員會第一時間明確承辦人和辦理時限。材料不齊全的一次性告知，并寫一份補充材料清單給村民，對服務態度、服務質量、辦事效率等進行監督，接受投訴并調查處理。

    同時，該鎮因地制宜，積極整合各類服務資源，規范服務章程，加強與市直相關部門及村級為民服務中心協調溝通，提升一站式為民服務的專業化、職業化水平，真正做到優質服務便民、利民、惠民，在建好服務中心、完善服務體系、發揮服務作用上做出有益探索。

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