鄧州網訊  花洲辦事處根據城區人員復雜、矛盾突出的實際情況，建立化解矛盾工作機制，靈活、主動、積極有效地化解轄區矛盾，并逐步建立起基層化解矛盾的防控機制，確保轄區大局平安穩定。

推行分包干部“三診”工作制。一是“坐診”。分包各居委會干部每周一上午到所包居委會固定地點接待群眾，聽取意見和建議，了解民情，受理來訪。二是“出診”。根據來訪情況和群眾提出的意見和建議，深入住戶了解實情，疏導化解矛盾。三是“會診”，召開居委會黨支部和村民委員會會議，研究討論解決群眾反映問題的辦法、措施。包居委會干部難以解決的，及時上交辦事處黨委處理。今年以來，全處共疏導因征地、補償、拆遷等引起的矛盾31起，就地化解17起，其中辦事處協助處理4起。

建立“三步調處”機制。首先是不安定因素排查，辦事處每月組織處信訪工作領導小組成員及包居委會干部開展一次民情調查和糾紛排查，進行分類、登記造冊。其次是承諾辦理，對分析出來的糾紛和問題實行承諾辦理，向當事人承諾調解辦理的人員、責任、時間。第三步為督促檢查。對承諾事項進行跟蹤、督促，實行“三個問題、一名干部、一套方案、一抓到底”的責任機制。辦事處還建立了政法綜治工作領導和責任分工、分包居委會干部調處矛盾糾紛獎懲、平安小區創建及跟蹤等制度。

實行三級聯創信訪接待制。辦事處、居委會、居民小組三級每月在規定時間安排人員接待群眾來訪，下移信訪工作重心，暢通信訪渠道，層層化解矛盾。處主要領導接待日還安排司法所、法庭等部門的法律工作者，實行信訪首問責任制，由處主要領導跟蹤督辦，提高解決問題效率。今年以來，全處共有10件較大信訪案件得到包案解決。