鄧州網訊  近年來，我市通過創建優質窗口，提高服務效能，受到了群眾的普遍稱贊。

改善服務環境。我市成立了養老保險服務大廳，為參保對象辦理申報登記、政策咨詢、帳戶查詢、退費計算等事宜提供"一站式"服務。

提高人員素質。積極組織工作人員進行政治理論和業務知識的學習培訓，迅速提高窗口服務人員的政治業務素質、工作能力和服務水平。

創新服務方法。堅持原則性與靈活性相結合的方針，減少工作環節，強化工作人員的職責和服務意識。

完善工作制度。推行服務承諾、一次性告知、限時辦結等制度，明確了各部位崗位職責、工作流程，公布了舉報電話，廣泛聽取服務對象的意見和建議，及時解決有關問題。