鄧州網訊 鄧州市人口計生委推出六項制度，推動計生信訪工作制度化、規范化，提高了信訪工作效率，確保人口計生工作大局穩定。

－－堅持領導負責制。成立了以市人口計生委主任為組長，分管信訪工作副主任為副組長，相關科室負責人為成員的信訪工作領導小組。所有信訪問題由市人口計生委領導班子指定專人專題處理，遇到重要信訪件，一把手親自深入基層調查處理，及時報送處理結果。

－－推行工作實名制。市人口計生委出臺《關于實行人口和計劃生育各項工作實名制辦法》，進一步明確了人口計生工作實名制范圍，包括市鄉村三級人口計生部門計生隊伍及其各項工作，如在調研報告、考核評估、各種報表、證件辦理、節育手術、承諾服務、案件查結、優惠政策等12個方面，全部采取實名制，防止以此產生的信訪問題，加大查處力度，杜絕信訪苗頭。

－－實行首問負責制。強化首問接待責任制度，規定第一接待人為第一責任人，做到誰首問誰負責，熱情接待來訪者，做到接待有記錄、立案有記載、查處有材料、來信有登記，確保件件有著落，項項有交待，事事有回音。

－－完善接待工作制。完善三個制度，切實加強計生信訪工作力度。堅持信訪接待日制度。規定每周一為主任信訪接待日，計生委班子成員輪流值班，負責信訪接待工作，同群眾面對面地進行溝通和交流，傾聽群眾建議和呼聲；堅持熱情接待制度。必須執行“一張笑臉相迎、一聲問候請坐、一杯茶水解渴、一片熱心辦事、一聲再見送行”的五個一文明接待制度；堅持來信來訪登記制度，做到一聽二記三看，即：仔細聽取來訪陳述，弄清來訪原因的事情原委；準確記錄反映的情況，認真查看和分析反映的材料，為處理信訪問題提供依據。

－－落實基層調處制。市人口計生委成立信訪領導小組，配備專門科室和機關人員，鄉級計生辦成立相應機構，確定3－5名專干，村級配備2－3名專干，組級配備計生信訪信息員，專門處理信訪問題。做到層層有人管、級級有人抓，看好自己的人，辦好自己的事。切實加強基層信訪工作，不斷完善鄉級信訪工作網絡，努力實現計劃生育信訪工作重心下移。

－－實施服務到位制。排查摸底，對計生老上訪戶，上門開展服務，變上訪為下訪，實實在在解決實際問題。通過計生干部耐心細致的疏導和心貼心的思想感情交流，使老上訪戶的問題全部解決。目前已全部停訪息訴，得到群眾好評。