鄧州網訊  今年以來，市地稅局積極采取有力措施優化納稅服務環境，取得了明顯效果。

一是實行首問責任制和限時辦結制。按照服務窗口受理、內部流轉、限時出證的流程要求，納稅人在一個窗口就能一次性辦理所有涉稅事宜；制定涉稅事項辦理時限、群眾滿意度等考核標準，對超期辦結和服務投訴的嚴肅處理，努力排除外來投資者的后顧之憂。

二是實行提醒服務制和跟蹤問效制。在辦稅服務廳醒目的位置擺放了職能部門分布示意圖，提供稅前、稅中、稅后一條龍服務，即：稅前實行提醒告知服務，提醒按期申報納稅、按期繳銷發票等，有新的稅收政策、新的制度規定及時告知納稅人，避免外來投資者因過失違法而受處罰；稅中實行過程服務，將優質快捷的服務貫穿于稅收執法每個環節和崗位，將文明辦稅“八公開”及“稅務人員十五不準”懸掛在辦稅服務廳，以警示服務人員時時注意自己的言行；稅后實行交流溝通服務，實行稅收管理員對外來投資者跟蹤問效責任制，傾聽他們對稅務部門意見和建議，以便于進一步改進和完善服務工作，構建和諧的稅收環境。

三是拓展維權服務通道。對外來投資者堅持依法行政，實行陽光辦稅的同時，對重大投資項目實行跟蹤服務制，個別辦理事項實行特事特辦，突出個性化服務的特點，對內全面推行執法過錯和錯案追究責任制；此外，還向外來投資者公開服務承諾、公開舉報電話、設立舉報箱等，隨時接受外來投資者的舉報、投訴和監督。、

四是開辟“綠色通道”。按照人性化、個性化要求合理放寬外來投資者涉稅受理標準，統一簡化審批程序、減少審批環節，實行“專人受理，內部流轉，限時辦結，一窗回復”的“綠色通道”服務，加快內部流轉速度，只要手續齊全標準，不等不靠立即審批，為外來投資者開辟“綠色服務通道”。