鄧州網訊 今年以來，我市在加強“家電下鄉產品”質量監管的同時，積極探索家電下鄉產品售后服務新途徑，通過建立城鄉一體服務網絡，著力延伸服務觸角，使得家電下鄉政策惠民又便民。

前不久，夏集鄉農民陳澤錄購買的一臺空調產品出現了故障，他按照家電下鄉服務卡留下的電話給維修點進行了聯系，維修人員很快來到家里修理好了產品，并給他講解了使用產品應該注意的事項。

據了解，如今象這樣的家電下鄉售后服務站，在全市城鄉已建起了52個，使得28個鄉鎮的購機農戶都能夠就近、及時地享受到優良的售后服務。 

今年年初以來，市商務局根據家電下鄉產品網點少，報修難，維修慢，網點布局缺少規劃，服務隨意性大，維修人員技術素質低，維修手段落后等情況。采取多種措施，整合社會維修力量，招收一批農村本土的有一定知識基礎或技術基礎的農民進行培訓，在28個鄉鎮每個鄉鎮至少設立了一個售后服務網站，重點解決服務網點配置不合理、配件供應不順暢、服務人員素質差等問題，切實為農民做好產品安裝、調試、故障維修服務等工作，確保農村消費者享受到專業便捷高效的售后服務，同時還利用這個網絡開展家電使用知識培訓等，從而保證了家電下鄉產品售后服務的后續發展。

市商務局局長黃德俊說：“將售后服務網點直接設在農村地區，把家電使用知識和常見的故障排解知識直接送到農民手中，這樣，農民維修產品容易了，對家電下鄉也是一個促進”。

良好的服務，進一步調動了廣大農民農民購買家電下鄉產品的積極性，據統計，今年一至十一月份，全市農民購置家電下鄉產品38600多臺，消費總額達5950多萬元，補貼金額50余萬元。