鄧州網訊  為了及時、快速、依法、妥善解決涉訴信訪糾紛，切實保護信訪當事人的合法權益，維護社會的和諧穩定，2010年以來，鄧州市人民法院在公正審判、提高案件質量的基礎上，推出“定期下訪，排期接訪，限期回訪”制度。

該制度以解決涉訴信訪糾紛為基礎，以暢通信訪渠道和及時答復涉訴信訪問題為切入點，通過加強信訪“窗口”建設，營造全新信訪環境，建立長效信訪機制，全方位打造信訪平臺，有效化解社會矛盾，確保社會大局穩定。

一是定期下訪，該院規定每月第一周的前三天為下訪日，專職信訪員先對本轄區內苗頭性、傾向性涉訴信訪問題進行摸底、排查，超前研究和分析可能存在的影響，然后有針對性地主動下訪，提前介入，與當事人進行面談，了解當事人的思想動態，家庭情況，及時化解矛盾，解決糾紛，把上訪苗頭消滅在萌芽狀態，從源頭上預防了越級上訪、擇級上訪、纏訴纏訪事件的發生。

二是排期接訪，由院長牽頭與班子成員每人每月至少接訪一次，接訪日期提前排定，并予以公示。接訪之日，進行全天候值班，直接面對來訪群眾，與信訪當事人進行“零距離”溝通，并實行“首問責任制”，接訪領導對每一位信訪當事人、每一個信訪電話都詳細登記，跟蹤管理，全程服務。各業務庭庭長根據需要隨院領導參加接訪。對于反映的問題，區別不同情況做出處理，能夠當即解決的，當場做出答復或處理；不能當即解決的，轉交相關業務庭，并確定反饋人和反饋期限，確保來信來訪事事有結果，件件有回音。

三是限期回訪，該院把確實解決信訪當事人的實際問題作為止訪息訴的有效手段，建立信訪檔案，健全信訪處理網絡，對于已經處理的信訪糾紛案件，由專職信訪員在三個月內進行回訪，了解信訪當事人對處理結果的滿意程度，是否有新的矛盾產生等等，準確把握信訪當事人的“脈博”，并及時做好思想疏導工作，以避免循環上訪的發生。