鄧州網訊  近年來，在鄧州市人口計生委的精心指導下，趙集鎮計生部門高度重視群眾訴求，強化各項工作措施，及時解決群眾訴求，逐步建立起“暢通、有序、務實、高效”的信訪工作新格局，有效預防和化解涉及計劃生育的信訪問題，切實把不安定因素化解在基層，取得了顯著成果。

一是領導高度重視計生信訪工作。該鎮黨委、政府強調在計生工作的最基層化解各類矛盾和糾紛，要求廣大計生干部在切實了解和關心群眾的疾苦的基礎上，對群眾來信來訪反映的問題做到不推諉、不搪塞、不躲避。對群眾提出的問題，能當場解決的一定要當場給予解決，不能當場解決的要提出解決的時限及具體措施，對于依法依規不能解決的，務必做好認真細致的解釋和安撫工作，堅持杜絕越級上訪事件的發生。

二是計生信訪工作措施扎實有效。該鎮在處理復雜信訪案件工作中，領導總是率先垂范，深入群眾，親自調查處理和督辦，面對面了解信訪對象的實際困難、思想動向和真實訴求。在去年發生的一起件影響較大的信訪案件中，該鎮分管計生工作的副鎮長姚進儒親自擔任調查組長和第一責任人，積極協調我市信訪局、人口計生委及該鎮相關領導和部門，在最短的時間內進行回復，并對群眾提出的合理訴求按政策全落實到位，有效解決了群眾的實際困難，對不合理部門按政策予以耐心細致的解釋，得到了信訪人的理解，及時把一起越級上訪苗頭消化在基層。

三是強化群眾監督，實行陽光計生。對信訪案件的調查情況、處理結果、公示期限、繼續舉報受理部門和聯系電話等內容在鄉、村人口計生政務公開欄內或群眾經常出入的顯要位置向群眾予以公示，接受群眾監督。

四是認真開展矛盾糾紛排查工作，變群眾上訪為干部下訪。通過廣大計生工作人員進村入戶走訪群眾等形式，深入排查矛盾，了解群眾訴求，理順百姓情緒，解決實際問題。對可能引發計生信訪案件的事項，該鎮領導始終把跟蹤督辦貫穿于干部下訪的全過程，做到提前約訪、實地專訪、定期回訪。通過與群眾“零距離”接觸，心平氣和與群眾交流溝通，設身處地為群眾著想，進一步融洽了黨群、干群關系，穩定了計劃生育信訪工作秩序。

五是堅持群眾利益無小事原則。該鎮在計劃生育工作中以公平、公正為先，嚴格依法辦事，積極方便群眾，合情、合理、合法的處理各種涉及計劃生育的問題，盡最大努力化解矛盾。自2008年以來，該鎮的計劃生育信訪件數量逐年下降，截止7月底，共調處各類計劃生育信訪案件21余起，無一例越級上訪事件發生，有力地維護了人口和計劃生育工作的穩定局面。